Politique de remboursement

Pour Tahlesoufs, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article pour un remboursement ou un échange. L'article doit être dans son état d'origine, non porté et non lavé, avec toutes les étiquettes attachées.
Pour effectuer un retour, suivez simplement ces étapes :

1. Contactez notre service clientèle par e-mail à antoine@mokamo.be pour obtenir un numéro de retour.
2. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, en incluant une copie de votre facture ou de votre confirmation de commande.
3. Utilisez le bordereau de renvoi prépayé fourni avec votre commande pour renvoyer le colis à l'adresse indiquée.

Remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié que l'article est en bon état, nous procéderons à votre remboursement. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre une taille différente ou un autre produit, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.

Articles Non Remboursables
Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, tels que les sous-vêtements et les produits personnalisés.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider !